14/05/2019


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Riocard anuncia novos cartões e usuários terão até outubro para fazer troca
 

 


O cartão Riocard, usado nos meios de transporte de 43 cidades do estado, será substituído por uma nova versão, batizada de Riocard Mais. Os usuários terão até outubro para trocar o cartão antigo pelo novo, de forma gratuita. A novidade promete melhorar a experiência dos passageiros. Os clientes poderão acessar as informações do serviço em um aplicativo no smartphone e terão um novo sistema de atendimento mediado por inteligência artificial. Além disso, poderão usufruir de um clube de vantagens que vai garantir descontos em pontos comerciais conveniados, como farmácias.


A troca dos cartões será feita de forma gradativa, obedecendo a critérios como: tipo de cartão, região de atuação e público-alvo. Para saber se o seu cartão já pode ser trocado, basta acessar o site www.riocardmais.com.br e rolar a página até o campo "consulta", onde deverá ser inserida a numeração do cartão. No site, também é possível descobrir o ponto de troca mais próximo da sua localização.


O Riocard Mais será apresentado em três modelos, de acordo com os tipos de cartão disponíveis para o atendimento aos clientes: Expresso, Vale-Transporte e Empresarial. Cada modelo terá uma cor predominante, com as informações dispostas na vertical, indicando o seu uso em todos os modais e os locais onde é possível recarregá-lo, inclusive com o endereço do mapa de recarga da Riocard Mais. Com este serviço, será possível encontrar um ponto de recarga mais perto da sua localização.


A troca dos cartões será feita de forma gratuita e gradativa, obedecendo aos seguintes critérios: tipo de cartão, região de atuação e público-alvo. Na primeira fase, de 20 de maio até 31 de outubro, serão substituídos apenas os cartões Expresso de pessoas físicas. As trocas irão contemplar os 43 municípios, conforme o cronograma divulgado no Mapa Riocard Mais. Os locais e horário de atendimento para troca podem ser acessados pelo mapa.riocardmais.com.br. Até que todas as trocas sejam realizadas, os cartões Expressos antigos funcionarão normalmente. As datas de substituição dos demais cartões serão anunciadas posteriormente.


Para realizar a mudança, o cliente precisa apresentar o cartão antigo em um dos postos de troca exclusivos – o início será na Região Metropolitana. No ato, todas as informações do cartão, tais como saldo, recargas, benefícios tarifários, serão transferidas integralmente para o novo cartão. Não é necessário apresentar documentação. A troca é gratuita e limitada até cinco cartões por cliente.


Além dos novos recursos tecnológicos, o Riocard Mais vai oferecer outras vantagens aos clientes. São dois tipos de benefícios: o primeiro é a exclusividade da inclusão no cartão de transporte dos programas tarifários como o Bilhete Único Intermunicipal e Bilhete Único Carioca, por exemplo, que geram economia nas viagens com as integrações realizadas; o segundo é o clube de vantagens com a oferta de descontos em produtos e serviços em uma rede de empresas parceiras. Mais informações no site clubedevantagens.riocardmais.com.br.


— Planejamos uma grande mudança organizacional com a transformação da empresa RioCard em Riocard Mais. Adotamos um novo conceito no atendimento ao nosso cliente, oferecendo um produto mais fácil de utilizar, com serviços associados que melhoraram a sua experiência, como o aplicativo, o atendente virtual e o clube de vantagens — explicou a gerente de Marketing e Produto da Riocard Mais.


 

 
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